A Apple postou hoje um artigo em seu site o apoio chinês, explicando o estado recente de dispositivos iPhone 6s com problemas com desligamentos inesperados .

O artigo começa por afirmar que um pequeno número de unidades são afetados, especialmente aqueles fabricados em Setembro ou Outubro de 2015.

“Depois de ouvir relatos de clientes do iPhone cujos dispositivos encerrado inesperadamente, nós absolutamente olhou para esses relatórios, e recolhidos e analisados dispositivos”

Ele vai para explicar que a culpa recai sobre a bateria e o fato de que algumas das unidades foram expostas ao ar ambiente controlado durante mais tempo do que deveriam ter sido;

“… Dispositivos iPhone 6s feitas em setembro e outubro 2015 continha um componente de bateria que foi exposto ao ar ambiente controlado mais do que deveria ter sido antes de ser montados em baterias. Como resultado, essas baterias degradam mais rapidamente do que uma bateria normal e causar desligamentos inesperados “

A Apple também esclarecido qualquer sugestão de que pode haver problemas de segurança relacionados com as baterias defeituosas;

“É importante notar, esta não é uma questão de segurança.”

Por último, o artigo explica que nem todos os encerramentos inesperados são, erm, inesperado;

“Nós também queremos que os nossos clientes saibam que um iPhone é na verdade projetado para desligar automaticamente sob certas condições, tais como temperatura extremamente fria. Para um usuário do iPhone, alguns desses desligamentos pode parecer inesperado, mas eles são projetados para proteger os componentes eletrônicos do dispositivo de baixa tensão. “

Como seria de esperar, a Apple recomenda reservar uma consulta com uma loja ou Apple Centro de Serviços Autorizado da Apple se você está enfrentando o problema.

Agora também é possível verificar o seu número de série online , para ver se o seu é uma das unidades afetadas.

Não está claro por que o post foi feito apenas à parte chinesa do site da Apple (embora o artigo é publicado em Inglês e Chinês), mas é possível que a Apple tem estado sob pressão renovada da China Associação de Consumidores após eles colocaram pressão sobre a Apple no mês passado sobre a questão.

 

Fonte: MacRumors