Uma nova decisão judicial ocorrida na Dinamarca pode inspirar mudanças na forma como a Apple lida com a substitiução de modelos defeituosos de iPhone.

Após um caso registrado pelo dinamarquês David Lysgaard, que descobriu que seu iPhone 4 comprado em 2011 havia sido substituído por um modelo remanufaturado, a justiça do país decidiu, baseada em leis de vendas locais, proibir esse tipo de prática, exigindo que a maçã entregasse modelos novos.

Um dos motivos para tal sentença foi a de que os modelos em questão são vendidos por preços inferiores aos aparelhos novos, algo que acabava desvalorizando o investimento dos clientes.

Munindo-se do ‘senso comum’, os três juízes responsáveis pelo caso decidiram que aparelhos reciclados ou que contenham partes re-utilizadas não deveriam ser qualificados como novos, e que acabariam por não atender as expectativas dos clientes.

Por outro lado, não consideraram que o aparelho entregue por Lysgaard já havia sido utilizado previamente quando a troca foi requisitada, por esse motivo, a Apple apelará à sentença.

Vale relembrar que há algum tempo, a gigante de Cupertino foi proibida de comercializar modelos reciclados de seus dispositivos na Índia, um dos mercados mais promissores para fabricantes de smartphones.

Esperamos que esse caso inspire mudanças também no mercado brasileiro, onde atualmente a Apple comercializa seus portáteis por valores extremamente caros.

Apple enfrenta a mesma batalha  nos EUA
Em julho , a Apple foi atingido com um terno de arquivamento de ação de classe na Califórnia, com a mesma queixa como Lysgaard -que recondicionados não são os mesmos como novo, e não deve ser usado como trocas de serviços. Os advogados dos reclamantes declaram no processo que remodelado significa “uma unidade de segunda mão que foi modificado para parecer ser novo” e, portanto, não pode ser equivalente em termos de durabilidade ou funcionalidade para uma nova unidade.

O processo judicial dos EUA também vai depender da definição de reformados, e sobre a forma como o tribunal interpreta “equivalentes a novos em desempenho e confiabilidade”, que estava em condições de serviço do Lysgaard desde o início do processo.

Peças que são substituídas em um reparo em um local de serviço autorizado da Apple são obrigados a ser devolvido à Apple para avaliação e potencial de reparação nível de componente, com o objetivo de um eventual retorno ao estoque serviço.

Enquanto algumas partes em dispositivos Apple iOS não pode ser reformado, como os monitores, dispositivos danificados reivindicados pela Apple durante o processo de reparo são frequentemente enviadas para um depósito central para exame. Eles são reparados, ou “recondicionado”, e enviada de volta para o processo de substituição de serviço, ou re-vendidos pela Apple ou um fornecedor aliado diretamente aos consumidores como um produto recondicionado.

Fonte: appleinsider